ウィーちゃんウィーちゃん

ヤバイ…!

ヨドバシカメラのポイントカードを紛失しちゃった!

博士博士

それはまずい!

紛失してしまったらやっておきたい事を説明しよう!

ヨドバシカメラでお買い物をしようとして、いざゴールドポイントカードがないととても焦るし困ってしまいますよね。

しかも、「ゴールドポイントカード・プラスがない」となるとクレジット機能が付いていますので余計にどうしていいかわからなくなってしまいます。

ヨドバシカメラの各種カードを無くしてしまったあなたのために、カードを紛失してしまったときの対処の方法と、再発行の方法を解説していきます。海外でゴールドポイントカード・プラスを無くしてしまったときの対処法も合わせて解説していきますので、ぜひ参考にしてみてください。

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ヨドバシカメラのポイントカードを紛失した時にまずしたいこと

ヨドバシカメラ・ゴールドポイントカードが無いと気づいた時点でしなくてはならないことがあります。それは、カードの利用を停止することです。

ポイントのみのカードとクレジット機能がついているカードでは対処の仕方が違いますので、ひとつずつ確認しながら見ていきましょう。

ゴールドポイントカードを紛失した場合

ゴールドポイントカードを紛失したときは、まずポイント利用の停止をしましょう。

【本部総合センター・ポイントカード担当】

電話番号:03-3227-2271

受付時間10時~20時迄

 

上記の電話番号に電話をすれば、ポイント利用の停止をおこなってくれます。近くにあるヨドバシカメラの店舗でも、ポイントの利用停止をおこなってくれますよ。

店舗では再発行手続きもそのまま行うことができますので、お店の人にゴールドポイントカードを紛失したことを伝えましょう。

また、おサイフケータイ対応のゴールドポイントカードや、ゴールドポイントアプリを利用中の携帯電話やスマートフォンが無くなったり盗難にあった場合も、同じ電話番合に電話をして利用の停止をおこなうようにしてください。

ゴールドポイントカード・プラスを紛失した場合

クレジット機能が付いているゴールドポイントカード・プラスを紛失したり、盗難に遭ってしまった場合は、クレジット機能を悪用されないためにも早めに利用停止をおこなわなくてはいけません。

※表A
【ゴールドポイントカード・プラス 紛失・盗難デスク】

電話番号:0570-059-010

電話はナビダイヤルとなっていて、固定電話であれば3分につき8.5円、携帯電話であれば20秒につき10円がかかります。全国一律料金

IP電話や携帯かけ放題プランを利用している場合は、下記の番号になります。

電話番号:03-6627-4260

海外で紛失したり盗難にあった場合

電話番号:81-3-6627-4260

※24時間・年中無休で受け付けています。

 

上記の電話番号にすぐに電話をして、カードの利用を停止してください。警察にも連絡をして紛失・盗難届を作成してもらいましょう。

もし届け出たカードが不正利用されていた時の補償

あまり考えたくないことですが、万が一紛失したり盗難にあったゴールドポイントカード・プラスが不正利用されていた場合はどうなるのでしょうか?

その場合、届け出た日から60日前までさかのぼって、それ以降に発生した不正利用や損害については、ゴールドポイントマーケティングが補償してくれます。ただし、事由によっては補償してもらえないことがあります

補填してもらうことができるポイントは、年間100,000ポイントを上限としています。1回の紛失や盗難で不正使用されたゴールドポイントのうち、3,000ポイントは免責となりますので、3,000ポイントは戻らないものと思ってくださいね。ただし、補償の対象外になるものもあります。

それは暗証番号を伴う操作がおこなわれた場合と、届け出た日から61日以前に不正利用されていた場合です。暗証番号を伴う操作とは、キャッシングやICカード対応の加盟店でショッピングなどをおこなうこと。

上記の不正利用については補償してもらうことができませんので、カードが無いことに気がついたらすぐに連絡をすることと、暗証番号はカードと一緒に保管しておかないことが重要ですよ。

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もうひとつ、Edyの損失や損害については補償の対象になりませんので注意してくださいね。

ウィーちゃんウィーちゃん

補償があると何か悪用されていたときも安心だね!

ヨドバシカメラのポイントカードを再発行する方法

上記の手順でポイントやカードの利用停止ができたら、次はカードの再発行をしてもらいましょう。カード再発行の方法もゴールドポイントカードと、ゴールドポイントカード・プラスで違いがありますので、別々に説明していきますね。

ゴールドポイントカードの再発行

ゴールドポイントカードの再発行は、ヨドバシカメラの各店舗でおこなうことができます。再発行手続きには免許証や保険証などの本人確認ができるものが必要になりますので、必ず持っていくようにしてくださいね。

ヨドバシカメラの総合カウンターかレジで、店員さんに再発行したい旨を伝えてください。失くしたカードの情報やポイントを新しいカードに移行してくれますよ。

ただし、今までのカードと違うカード番号になりますので、そのあたりは了承しておいてくださいね。再発行してもらうと、以前使っていたゴールドポイントカードは無効になります。

ゴールドポイントカード・プラスの再発行

ゴールドポイントカード・プラスを再発行したいときは、上記※表Aの枠内にある電話番号に連絡をしたときに、再発行したい旨を伝えましょう。必要な手続きなどの説明がされますので、よく聞いて指示通りに手続きをおこなってくださいね。

本人の確認が取れたら、情報やポイントは新しいカードに引き継がれます。カードの再発行は別途手数料がかかり、新カード到着までには1週間から10日程かかります。

また、ゴールドポイントカード・プラスから公共料金などを引き落としていた場合、カード番号が変わっていますので各引き落とし先に連絡をして、変更の手続きをおこなってください。

このほか、必要に応じて本人確認後にクレジットの再審査がおこなわれる場合があります。もし再審査に通らなかった時は、ゴールドポイントカード・プラスの再発行をしてもらえません。

海外でカードを紛失した、または盗難に遭った場合の緊急再発行サービス

海外でクレジット機能付きのカードを紛失したり、盗難に遭ってしまった場合、クレジットカードがないと大変不便ですよね。そこで素早く対応するために作られたサービスが、緊急カード再発行サービスというものです。

紛失・盗難の連絡をしたときに、必要であれば現地へ暫定カード/緊急カードを送ってくれます。緊急カードを発行してもらうにはサービス手数料がかかり、10,800円税込みとなっていて非常に高い手数料ですが、海外でクレジットがないと大変困りますので、手続きをおこなっておくといいでしょう。

手続きには本人確認が必要になりますので、確認できる書類を手元に準備してから電話をすると、慌てなくて済みますよ。カード再発行手数料は、口座から1回払いで自動引き落としされますので特に支払いに行ったりする必要はありません。

帰国した後に改めて新しいゴールドポイントカード・プラスを発行してくれます。海外でのカード再発行の注意事項として、海外の場所によって制限があったりカード到着まで日にちがかかったりすることがあります。このあたりは了承しておいてください。

このほかに緊急キャッシュサービスもあり、海外で現地通貨を引き出すことができるサービスもおこなっています。カード再発行や緊急キャッシュサービスは、下記の連絡先にておこなっていますので、連絡をして必要な手続きを取るようにしましょう。

【グローバル エマージェンシーラインVJデスク内】

電話番号81-3-3431-1467

なお、最初の81は日本の国番号です
※24時間、年中無休で受け付けています。

 

まとめ

カードを無くしてしまうと、不正利用されてしまうのではないかととても焦ってしまいますが、落ち着いて行動し、必要なところに連絡をすれば、被害が出る前に対処できるかもしれません。ないことに気付いた時点で連絡をすることが、ポイントや個人情報の不正利用を防ぐポイントですよ。

また、再発行についてもご紹介してきましたが、クレジット機能があるカードとないカードでは対処の仕方が違いますので気を付けてくださいね。

海外で無くしたときの緊急カード再発行サービスもおこなっていますので、連絡さえすれば安心して旅行や仕事が続けられます。もちろん最初から無くさないのが一番ですが、もし無くしたときはぜひ役立ててくださいね。

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