ウィーちゃんウィーちゃん

nanacoカードを紛失しちゃった!この後、どう対処すればいいの?!

博士博士

まずは落ち着くんじゃ。nanacoカードを紛失した時の対処法や再発行する方法を解説しよう。

セブンイレブンでお得にポイントが貯まる電子マネーnanaco。事前チャージ式なのでお金をチャージしておいて、いざ支払いに使おうと思ったら「nanacoカードがない!」といった事態が起こってしまった場合、悪用されないか心配になりますよね。

チャージしたばかりでポイントも貯まっていたのに…。

しかし、nanacoカードを紛失したといってそこで絶対に放置してはいけません。nanacoカードを紛失・盗難に遭ってしまった時の対処法を知っていれば、悪用されることを防ぐこともできるかもしれません。

そこで、nanacoカードを紛失してしまった、盗難に遭った時の対処法や再発行する方法について解説していきます。ぜひ対処法を覚えて、nanacoカードを紛失した時に正しい対処を行ってくださいね。

nanacoカードを紛失・盗難に遭った時の対処法

nanaco

nanacoカードがない!」と気が付いたときにまずしなければならないことは、『nanacoお問い合わせセンター』に電話を入れることです。

博士博士

まずは利用停止の措置を取ることが重要じゃよ。

nanacoカードを紛失したら、すぐに電話を掛けることによって利用停止の登録を行うことができます。この対応が早ければnanacoを使われてしまう可能性を低くすることができます。

nanacoお問い合わせセンター』は以下の番号です。

nanacoお問合せセンター
  • 0570-071-555
    ※ナビダイヤル
  • 0422-71-2266

特に、nanacoカードにクレジットチャージやオートチャージを設定している場合、登録しているクレジットカード会社に連絡をしても利用停止手続きができないことがあります。

nanacoお問い合わせセンターに連絡をすれば利用停止が確実にできますので、必ずnanacoのお問い合わせセンターに連絡をしましょう。

では、お問い合わせセンターに連絡をする手順や流れを解説していきます。

電話をすると翌日中に停止完了

nanacoお問い合わせセンターに電話をすると、本人確認のためにいくつかの質問がありますので、正確に質問に答えていきましょう。

本人確認ができると『引継ぎ番号』を教えてもらえます。引継ぎ番号はnanacoを再発行してもらうときに必ず必要になる番号ですので、間違いのないように番号をメモしておいてくださいね。

博士博士

この引継ぎ番号がないと、新たなnanacoカードで残高やポイントは引継ぐことができないぞ!

ウィーちゃんウィーちゃん

絶対に聞いておかないと。

これでnanacoカードの利用停止の手続きができ、翌日中に利用が停止します。その後、nanacoお問い合わせセンターから残高引継ぎに必要な書類が送られてきます。この書類は後に必要になるものですので、無くさないようにしてください。

ただし、登録状況によって引継ぎ番号が発行できないこともあります。引継ぎ番号が発行できるのは、nanacoに入会してからある程度期間が経ってからなのです。

入会してから何日以降なら手続きができるのかは、下記の通りです。

  • nanacoカードを発行(入会)してから10日目以降
  • nanacoモバイルに入会してから4日目以降

つまり、入会してすぐにカードを紛失したり盗難に遭った場合は手続きができないことになります。nanacoカードを新たに手にしたときは失くしたりしてしまわないように、しっかり管理しておくようにしましょう。

なお、一度利用停止手続きをすると、元のnanacoカードが見つかっても利用することができません。もし利用停止してからnanacoが見つかったら、破棄するようにしてください。

nanacoカードが悪用された時の補償

ウィーちゃんウィーちゃん

もし紛失したnanacoカードが悪用されてた時はどうなるの?

博士博士

nanacoカードがもし悪用されたとしても、補償などはされないんじゃよ。だからこそ少しでも早く利用停止の措置を取らないといけないんじゃ。

万が一あなたのnanacoカードが不正に利用されてしまった場合、カード内に残っていた電子マネーやポイントはどうなるのか心配ですよね。

クレジットカードなら補償があるよね。」そう、クレジットカードであれば不正利用に対して補償があります。

しかし、nanacoの場合は電子マネーであるため補償がないのです。nanacoカード会員規約には下記のように記されています。

使用停止措置が完了する前に、nanaco カード内残高またはセンター預り残高を第三者により利用された場合、または、その他なんらかの損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

出典:セブン銀行 nanaco カード会員規約

電子マネーはカードそのものが現金と同じ扱いであるため、第三者に不正に利用されたとしても補償はありません。

ただ、nanacoお問い合わせセンターやnanaco会員サイトで、いつどこで、いくら利用したかなどを調べることはできます。とはいえ、調べたところで利用した人がわかるわけではありません。落としてしまわないのが一番ですね。

nanacoカードを再発行する方法

ウィーちゃんウィーちゃん

ここまではnanacoカードを紛失した後の対処法を紹介してきたが、ここからは再発行や引継ぎの方法を解説していこう。

nanacoお問い合わせセンターに連絡をして利用停止手続き・引継ぎ番号の発行ができたら、nanacoカードを再発行していきましょう。

でも、どこでどうやって再発行すればいいの?

そこでnanacoカードの再発行がスムーズにいくように、再発行の仕方を細かく解説していきましょう。

nanacoを発行しているお店でカードを再発行してもらう

nanacoカードはセブンイレブン・イトーヨーカドーなどのお店で手に入れることができます。

あなたの自宅や職場の近くなど、行きやすいお店でカードを受け取りましょう。そのときの手順を下記にまとめました。

  1. nanacoカードを入手できるお店(セブンイレブンなど)に行く
  2. 店員にnanacoカードの再発行であることを申し出て、引継ぎ番号を伝える
  3. nanaco発行手数料300円(税込み)を支払う
  4. 再発行されたnanacoを受け取る
  5. 引継ぎ申請書を受け取る
ウィーちゃんウィーちゃん

近くのコンビニで再発行するのが一番簡単かもね!

再発行してもらったカードは、最初にあなたが持っていたカードとは券面が違うことがありますが、その点は了承しておきましょう。

残高引継ぎに必要な書類を記入する

引継ぎ申請書に必要事項を記入してから、指定された公的書類のコピーを準備しましょう。

nanacoお問い合わせセンターから届いた、残高引継ぎ書類の中に返信用の封筒が同封されていますので、返信用封筒の中に引継ぎ申請書と公的書類のコピーを同封して郵送で送ります。

公的書類は、下記のいずれか1点になります。

  • 運転免許証または運転経歴証明書
  • パスポート
  • 健康保険証
  • 年金手帳
  • 在留カードまたは特別永住者証明書
  • 住民基本台帳カード
  • 母子健康手帳
  • 身体障害者手帳
  • 住民票の写し(発行より6ヵ月以内の原本)
  • 印鑑登録証明書(発行より6ヵ月以内の原本)

※有効期限内であること
※名前・生年月日・書類の発行機関印および有効期限または発行日がわかる面のコピーであること(書面によっては複数面のコピーあり)

書類がセブン・カードサービスに到着してから、電子マネーやポイント残高を引継するまでに、おおよそ7日から10日程かかります。

引継がれた電子マネーとnanacoポイントを加算させる

引継ぎされた電子マネーおよびnanacoポイントは一旦センター預かりになりますので、セブンイレブンなどで残高確認かチャージを行ってください。

残高確認またはチャージを行うと、新しいnanacoカードに各残高が加算されます。

クレジットチャージ・オートチャージは再発行の翌日以降に再開

クレジットチャージ・オートチャージを設定していた場合、nanacoカード再発行手続きが完了した翌日の午前5時以降に、新しいnanacoカードにチャージできるようになります。

新しいnanacoカードに再登録する必要がないので、手間がかかりませんよ。

もし残高が少なく再発行しない場合は?

もしかしたら、紛失したnanacoカードの電子マネーの残高やnanacoポイントが、nanaco再発行手数料の300円よりも少ないことがあるかもしれません。

電子マネーの残高が100円、ポイントが50ポイント程度であれば「再発行手数料の方が高くつくな…。」と思うかもしれませんね。

そういう場合は、新規にnanacoカードを発行することももちろん可能です。

本来新規発行や再発行でも300円の発行手数料がかかるnanacoカードですが、実は無料でnanacoカードを手に入れる方法もありますので、『知ってる?ナナコカードの無料の作り方を解説!ガッツリ貯まるポイント術』の記事を参考にして新規発行してくださいね。

nanacoカード再発行時の注意点

nanacoカードを再発行するにあたり、注意しておきたいことがあります。それは、nanacoカード・nanacoモバイル間の引継ぎです。

下記の電子マネー及びnanacoポイントの引継ぎはできません。

  • nanacoカードからnanacoモバイルへの引継ぎ
  • nanacoモバイルからnanacoカードへの引継ぎ

せっかくの機会だから、カードからモバイルに変更して引継ごう。」と思っても、カードはカードへ、モバイルはモバイルにしか変更できないので、注意してくださいね。

セブンカード・プラスを紛失した場合

nanacoカードは前払い式の電子マネーなので、万が一不正利用されたとしても入金されている金額以上使われてしまうことはありません。

しかし、落としたり盗難に遭ったカードがクレジットカードならどうでしょうか。それこそ利用可能額の上限まで使用されてしまうかもしれません。

nanacoポイントが貯まるクレジットカードの代表と言えばセブンカード・プラスですが、セブンカード・プラスを紛失したり盗難に遭った場合、被害が大きくなる可能性も捨てきれません。

クレジットカードの不正利用なんて、考えただけでも恐ろしい…。

そこで、セブンカード・プラスを紛失してしまった、盗難に遭った場合の対処法も簡単に解説しますね。

セブンカード・プラスは紛失・盗難受付ダイヤルへ

セブンカード・プラスの紛失・盗難の場合は、下記の『紛失・盗難受付ダイヤル』にすぐに電話をします。

カードタイプ受付連絡先
一体型 【紛失・盗難受付ダイヤル】
・東京:0422-71-7704
・大阪:06-6945-6678
・札幌:011-281-1337
紐付型
nanacoカード
【紛失・盗難受付ダイヤル】
・東京:0422-71-7704
・大阪:06-6945-6678
・札幌:011-281-1337
【nanacoお問い合わせセンター】
・0570-071-555
・0422-71-2266

 

セブンカード・プラス(紐付型)の場合は、紛失・盗難受付ダイヤルだけでなく、nanacoお問い合わせセンターにも連絡をします。

紛失・盗難受付ダイヤルもnanacoお問い合わせセンターも、24時間体制で受け付けてくれます。

セブンカード・プラスがない!」と気が付いたら、すぐに連絡をしてください。その後に所轄の警察署にもカードの紛失・盗難の連絡を必ず入れるようにしましょう。

不正利用があったときの補償はあり

セブンカード・プラスは、nanacoカードと違って不正利用されたときの補償があります。紛失・盗難の届けがあった日から60日前にさかのぼって、それ以降の損害額を株式会社セブンカード・サービスが補償してくれるのです。

補償があれば紛失しても安心はできますが、無くさないのが一番!カードの管理はしっかりと行ってくださいね。

セブンカード・プラスを再発行する

セブンカード・プラスは再発行することができますので、再発行の手続きを行います。再発行には、下記の所定の再発行手数料がかかりますので了承しておきましょう。

国際ブランドカードの種類
JCBnanaco一体型:1,000円(税抜)
nanaco紐付型:1,000円(税抜)
VISAnanaco一体型:800円(税抜)
nanaco紐付型:500円(税抜)

 

再発行に必要な手続きは、紛失・盗難受付ダイヤルに電話をしたときに教えてもらえますので、説明をよく聞いて再発行を行ってください。

せっかく発行するならnanaco一体型のセブンカード・プラスを使おう!

博士博士

nanacoカードを紛失して再発行するなら、一番便利でお得なことが多いセブンカード・プラスを発行すべきじゃ!

ウィーちゃんウィーちゃん

そんなにセブンカード・プラスってお得なの!?

nanacoカードは電子マネーなのに税金の支払いができたり、電子マネーを利用することでポイントがどんどん貯まるお得なカードですよね。

しかし、電子マネー以外の利用方法がないのがnanacoカードの唯一のデメリットとも言えるでしょう。

もっと便利に、もっとお得にnanacoポイントを貯められるカードはないの?

そんなあなたにぴったりのカードがあります。それが、セブンカード・プラス(nanaco一体型)です。

セブンカード・プラスは、セブンイレブンやイトーヨーカドーなどでnanaco払いでポイントが付与される上に、nanacoカードに唯一オートチャージができるクレジットカードになります。

そんな気になるセブンカード・プラスについて、解説していきますね。

セブンカード・プラスの基本情報

セブンカード

年会費初年度:無料
2年目以降:500円(税込)
※年間65万円以上利用で無料
申込条件満18歳以上(高校生不可)
基本還元率通常:0.5%
セブン&アイグループ:最大1.5%
国際ブランド通常デザイン:VISA/JCB
ディズニー・デザイン:JCB
ETCカード無料
家族カード初年度:無料
2年目以降:200円(税込)
※年5万円以上利用で無料

セブンカード・プラスは、クレジット機能を使ってどこでお買い物をしてもnanacoポイントが貯まるカードです。

セブン&アイグループで利用すると、通常0.5%のポイント還元率が最大3倍(1.5%)にアップするので、nanacoポイントがどんどん貯まっていきます。この他にもいくつかのメリットがありますのでご紹介していきますね。

毎月8の付く日ならイトーヨーカドーで5%OFF!

毎月8のつく日はハッピーデー

毎月8の付く日にイトーヨーカドーでセブンカード・プラスを使ってお買い物をすると、ほとんどの商品が5%引きで購入できます。8の付く日は以下の通りです。

  • 8日
  • 18日
  • 28日

年々物価が高騰していく中、商品が通常よりも5%も安く購入できるのは主婦や一人暮らしにとっては非常にありがたいです。

特に季節の変わり目は、衣替えで洋服などの衣料品を揃えないといけないですよね。そこで8の付く日にお買い物をすれば、必要な衣料品も5%OFFで購入できます。生活用品のまとめ買いも8の付く日に行えば、普段よりももっとお得になりますね。

もちろんクレジット払いや電子マネー払いでnanacoポイントも貯まるので、さらにお得になるというわけです。

ただし、ネットスーパーでは5%割引を受けることができませんので、間違えないようにしましょう。

8の付く日は専門店街もお得

イトーヨーカドーだけでなく、アリオ・イトーヨーカドーの専門店街でもセブンカード・プラスを利用すれば、普段よりももっとお得になります。お得な内容は下記の通りです。

  • 全国のアリオ・イトーヨーカドーの専門店街:ポイント2倍
  • アリオ倉敷の専門店街:ポイント5倍

通常は100円につき1ポイントの獲得ですが、ポイント2倍なら100円につき2ポイント、5倍なら100円につき5ポイントも獲得できるのですから、8の付く日にお買い物をしない理由が見つかりませんね。

対象商品購入でボーナスポイントGET!

セブンイレブン・イトーヨーカドー・ヨークマートでお買い物をしたとき、『さらにnanacoボーナス○○P』といったカードが商品の価格に付いているのを見たことがあるでしょうか?

実は、この表示がある商品をセブンカード・プラスを使って購入すれば、通常ポイントにプラスして表示されているボーナスポイントが手に入るのです。

ボーナスポイントは、プラス10ポイントの商品もあれば、プラス200ポイント以上ももらえる商品もあります。

ボーナスポイントの対象となる商品は、食料品から乾電池といった消耗品まで様々です。対象商品はその都度変わりますので、次にお買い物に来た時も必ずボーナスポイントがあるとは限りません。

ボーナスポイントの表示を目にしたら、ぜひその商品を購入しておきたいですね。

nanacoチャージでポイントが貯まる

近年クレジットカードで電子マネーにチャージしても、ポイントが付かないカードが多くなったと感じませんか?

このように改悪になってしまうカードが増えている中、なんとセブンカード・プラスはnanacoにクレジットチャージしてもnanacoポイントが付くのです。

nanacoポイントは200円のチャージにつき1ポイントなので還元率は0.5%ですが、チャージしたnanacoでお買い物をすれば100円につき1ポイントが加算されるので、合計1.5%のポイント還元ということになります。

  • セブンカード・プラスからチャージ:0.5%
  • nanacoで買い物:1.0%
    合計1.5%!
ウィーちゃんウィーちゃん

nanacoカードへチャージしてもポイントが貯まるのは嬉しいね!

1回のチャージは5,000円以上1,000円単位で30,000円まで行えます。上限額は50,000円になりますので、50,000円を超えないようにチャージしてくださいね。

初回のみ『nanaco会員メニュー』でクレジットカードの事前登録が必要になるので、クレジットチャージを行う前に登録を済ませておきましょう。

nanacoへのオートチャージ方法は『nanacoカードにチャージする方法!得するキャンペーン情報も紹介!』の記事で更に詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。

セブンカード・プラスがおすすめな人

  • nanacoポイントをしっかり貯めていきたい人
  • セブンイレブンなどのセブン&アイグループを利用する人
  • イトーヨーカドーでお得なお買い物をしたい人
  • nanacoを無料で使いたい人
  • nanacoにオートチャージしたい人

 

まとめ

nanacoカードがないことに気付いたときは、驚きと動揺で焦ってしまうことでしょう。しかし、慌てずにnanacoお問い合わせセンターに連絡をすれば、カードの利用を停止してもらえますので、焦らずに落ち着いて電話をかけましょう。

対処が早ければ早いほど不正に利用される確率が小さくなりますので、そのまま放っておいてはいけません。

nanacoカードは再発行に手数料がかかりますが、紛失・盗難に遭ったnanacoカードに残っていた電子マネーやポイントがそのまま引継げますので、引継ぎ手続きもしっかりおこなってくださいね。

また、nanacoポイントをガッツリと貯めていきたいなら、セブンカード・プラスがお勧めです。あなたのライフスタイルに合ったカードをぜひ選択してください。