ウィーちゃんウィーちゃん

あれれ?この前au walletを使ったのにポイントがつかないニャ!!

博士博士

ちょっと落ち着くんじゃ。

au walletの「ポイント加算の時期」の話をよー説明してあげよう。

au walletのポイント加算がすぐに反映されない!とお悩みですか?もしかするとau walletのポイント加算のタイミングをよく知らないということが考えられます。誰でも使い始めてすぐに、ポイント加算のタイミングを調べることは少ないかもしれません。

実は、ポイントがつかないと思っていても、一定の期間待っているとたいていの場合はポイントが加算されて解決というケースが多いのです。

今回は、au walletのポイントが加算されるタイミングやそれでもつかない場合にどうしたらいいのかについて詳しくまとめましたので、ぜひ参考にしてみてください。。

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au walletのポイント加算がつかない時に確認しておきたいこと

au wallet ポイント加算 つかない

au walletのポイント加算のタイミングは、使ってすぐという訳ではなくタイムラグがあります。ポイントカード系では、即時にポイントが付与されるものが多いため「ポイントがつかない!」と焦ってしまいますよね。

でも、多くのケースでは心配しなくて大丈夫。公式サイトによるとau walletのポイント付与は最大2ヶ月かかるとのこと。つまり、かなりタイムラグがあるということですね。

また、正しくポイントが貯まっているかどうか確認するポイントもご紹介します。

ポイント加算には最大2ヶ月

公式サイトによると、au walletの獲得ポイントは付与まで最大2ヶ月かかるとのことです。かなり長い、という印象を持たれたかもしれませんね。

この加算の時期というのは、加盟店の売り上げ処理の時期によって変わってくるので、ある程度お店によって差が出てくるでしょう。

つまり、使ってから2ヶ月以内に付与されれば一応システム上の問題はないということになります。au walletを使ってお買い物などをして2ヶ月以内なら、少し待ってまた確認してみればよいでしょう。

ちなみにau walletクレジットカードののポイント加算のシステムは、15日締め、10日に加算です。前々月15日~前月15日までのポイントがその月の10日にまとめて加算されるということになります。

au walletクレジットカードの方のユーザーの方は参考にしてみてくださいね。

「保有ポイント情報」を確認する!

でも、ただ黙って2ヶ月待つのではやはり不安ですよね。そんな時は、「保有ポイント情報」を確認してみましょう。

こちらのページから、「ポイント獲得・利用履歴」のページに進むことができ、ここではポイントを獲得した日にちや利用した日にちなどがチェックできます。ポイント獲得の心当たりの日付があるかどうかももちろんここで確認可能です。

また、ここでは「いつポイントが付与されるのか」という情報もチェックされます。実際の加算より前に、このページでポイント加算される時期をチェックできますので、しばらくしてここに加算時期が載っていれば問題なくポイントはもらえるでしょう。

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Suicaなどへのチャージはポイントが付かない

au walletでも、au walletクレジットカードでもかなり使い道は広いのですが、中にはポイントがつかないものもあります。

その一例が電子マネーへのチャージ。Suicaなどへチャージしてもポイントはもらえません。

ちなみに、電子マネーやポイントカードでポイント対象外になりがちなタバコですが、タバコをコンビニなどでau walletを利用して購入した場合にもポイントは加算されます。なんとポイントアップ店なのでセブンイレブンで購入するとポイントが2倍で購入できますよ♪

博士博士

ポイント付与に2ヶ月かかる場合があるなんて知らなかったニャー!

博士博士

購入してすぐにポイントが付与されるものではないって事を知っておこう!

au walletポイントがつかない場合の対処法

au wallet ポイント加算 つかない

さて、最大2ヶ月かかると公式サイトにもありましたがそれでもポイントが加算されなかったら困ってしまいますよね。その場合にはどこに連絡すればよいのでしょうか?

たいていの場合は2ヶ月以内にポイントがつく

「ポイント獲得・利用履歴」に使った日にち、店舗などの情報が反映されさえすれば、使ってから2ヶ月以内に確実にポイントが付くと考えられます。

ちなみに、au walletを使ってから1週間から10日程度でこのポイント獲得・利用履歴に反映されることが多いです。ここに反映されていれば、時間はある程度かかってもポイントはもらえますので大丈夫ですよ♪

それでもダメな時の連絡先

最後になりますが、それでもダメな場合どこに連絡したらいいのか迷ってしまいますよね。「いつまで経ってもポイント獲得などの履歴に使ったお店が表示されない!」などのケースです。

この場合は、自分でどうにかすることはできないので、コチラに電話して相談しましょう。

au WALLET プリペイドカードお問い合わせ窓口

0120-977-964

9:00~20:00(年中無休で受付)

 

使い方や落としたときの利用停止などの手続きもコチラの番号で大丈夫です。ポイントの付与がどう考えてもおかしい場合など困ったときには上記へ確認してみるのも良いでしょう。

まとめ

au walletはポイント加算の時期が遅め。そのため、「ポイントがつかない!」と不安に思ってしまう方が少なくないようです。公式サイトによると、付与までの時間は最大2ヶ月。

利用から10日程度で「獲得予定のポイント」として表示されるケースが多いので、とりあえずは獲得予定になっているかどうかをチェックしましょう。

たいていの場合、それで解決することが多いのですが、それでもダメなら年中無休のお問い合わせ窓口にお電話を!

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